Politique de retour
veisnasws.com(les « Conditions ») constituent un accord juridique entre vous et nous et s'appliquent à tous les achats par vous des produits que nous proposons aux États-Unis uniquement. En achetant des produits auprès d'veisnasws ou en utilisant les produits, vous acceptez par la présente les présentes conditions dans leur intégralité.
Veuillez lire attentivement et attentivement ces conditions car elles énumèrent vos obligations et vos droits. Tout litige que vous pourriez avoir en vertu des présentes Conditions sera soumis à l'arbitrage.
POLITIQUE D'ANNULATION ET DE RETOUR DE BASE
Afin d'effectuer une annulation ou un retour valide, vous devez obtenir l'approbation écrite d'veisnasws pour cette annulation ou ce retour, qui peut être un e-mail d'approbation en nous contactant à service@mail.veisnasws.com. Toute annulation sans accord sera rejetée et le processus de commande continuera. Tout produit que vous nous renvoyez sans notre consentement écrit sera rejeté et vous sera retourné à vos frais.
Concernant les petits défauts et légères tâches sur les produits :
un. Dans les sept jours suivant la réception du colis, veuillez inspecter le produit. S'il y a des défauts/taches, vous devez nous le signaler pour obtenir une assistance supplémentaire. Le dépassement de ce délai de 14 jours est considéré comme des défauts/taches causés par le client lors de l'utilisation.
- Si vous rencontrez ce problème et nous contactez dans les 14 jours, nous sommes disposés à vous fournir des coupons et d'autres moyens de compensation.
- De petits défauts et de légères taches peuvent être causés par des facteurs inévitables dans le processus de production et de transport et n'affectent pas l'utilisation normale du produit. Si vous ne pouvez pas l'accepter, veuillez ne pas continuer à utiliser le produit et reconditionner le produit dans son état d'origine. En attendant, veuillez nous contacter à service@veisnasws.com pour obtenir de l'aide.
ANNULATION AVANT EXPÉDITION ÉTIQUETTE CRÉÉE
En cas d'annulation d'une commande passée mais non accompagnée d'une étiquette d'expédition, nous vous rembourserons intégralement.
ANNULATION AVANT COMMANDE EXPÉDIÉE (ÉTIQUETTE D'EXPÉDITION DÉJÀ CRÉÉE)
Une commande comportant une étiquette d'expédition mais non expédiée sera soumise à des frais de traitement de dix pour cent (10 %) des frais de traitement du prix initial.
ANNULATION APRÈS L'EXPÉDITION DE LA COMMANDE
Lorsqu'une commande est expédiée, l'expédition ne peut pas être retardée, les clients doivent d'abord rejeter le colis de livraison à son arrivée ou signer pour le colis de livraison, puis nous contacter pour obtenir une étiquette d'expédition de retour. Le remboursement sera effectué une fois le colis retourné et vérifié, des frais de réapprovisionnement de vingt pour cent (20 %) du prix initial seront soumis.
ANNULATION APRES COMMANDE LIVREE (COLIS NON OUVERT)
Pour que la livraison soit complète dans les 14 jours ouvrables, pour annuler la commande, les clients doivent nous contacter avec des preuves photo et vidéo indiquant que le colis n'est pas ouvert. Après avoir obtenu l'approbation, les clients contacteront la société de services de livraison d'origine pour retourner le colis complet, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Des frais de restockage de vingt pour cent (20 %) du prix initial seront soumis une fois le colis retourné et vérifié.
ANNULATION APRÈS UTILISATION (RAISON DE NON-QUALITÉ)
Pour que la livraison soit effectuée dans un délai de 30 jours naturels, vous pouvez annuler la commande pour des raisons non liées à la qualité telles que (y compris, mais sans s'y limiter) :
Je ne veux pas/n'ai pas besoin
Ne correspond pas à la taille
Je n'aime pas le produit
N'acceptez pas de compensation pour les dommages mineurs causés par l'expédition, etc.
Les clients sont tenus de nous contacter avec des preuves photo et vidéo indiquant que le produit est emballé comme l'original pour obtenir une autorisation préalable pour le retour, les clients contacteront la société de services de livraison d'origine pour retourner le colis complet, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Les retours ne sont pas autorisés après trente (30) jours naturels suivant la livraison.
Le remboursement sera effectué une fois le colis retourné et vérifié, des frais de réapprovisionnement de vingt-cinq pour cent (25 %) du prix initial seront soumis une fois le colis retourné et vérifié.
PRODUIT NON RETOURNABLE
Les produits non retournables comprennent, sans toutefois s'y limiter :
Commandes spéciales
Produits d'occasion avec une trace d'utilisation notable
Vendre des articles
Les produits non retournables ne seront pas retournés, sauf dans des cas extrêmes, les clients sont tenus de nous contacter pour obtenir l'approbation.
CONDITIONS DE REMBOURSEMENT ET EXCEPTIONS
Dans les cas généraux, un remboursement sera effectué dans un délai de sept (14) jours ouvrables. Un remboursement peut être en retard pour diverses raisons, veuillez nous contacter avec la preuve correspondante pour plus d'instructions.
*NOTE
Veuillez ne pas rejeter directement aucun colis FedEx/UPS de notre part si vous demandez un retour. Veuillez d'abord signer pour le colis et nous envoyer un e-mail pour obtenir une étiquette d'expédition de retour avant de nous retourner un article.